Получение заказа
При получении заказа внимательно осмотрите товары и убедитесь в отсутствии дефектов. Проверьте полноту комплектации и убедитесь в наличии инструкции по эксплуатации и товарного чека. После этого подпишите документы о получении заказа, если он был доставлен курьером.
Обмен
Если вы обнаружили скрытые дефекты после покупки, в течение 14 календарных дней обратитесь в интернет магазин, где приобретали технику, или свяжитесь с сотрудниками MIA AIR по телефону 8 800 302 04 24. Эксперты проведут диагностику техники. При наличии производственных неисправностей вам бесплатно обменяют товар на новый экземпляр. После замены убедитесь, что у полученной модели отсутствуют дефекты.
Возврат
Совершив покупку в интернет магазине MIA AIR, вы можете вернуть новый неиспользованный товар в течение 7 календарных дней после его приобретения. Возврат возможен только в случае, если сохранены товарный вид, полная упаковка и потребительские свойства изделия, техника или аксессуар не был в использовании и имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки. Возврат товара надлежащего качества производится на основании письменного обращения, составленного в свободной форме от вашего имени. В нем необходимо указать:
Полное наименование компании (при оплате от юридического лица).
Ваши ФИО и паспортные данные.
Полное наименование товара с номером артикулом.
Причину возврата товара.
Дату возврата товара.
Сумму для возврата.
Вашу подпись.
Вернуть товар вы можете:
Оформив возврат через службу доставки, если техника была приобретена в интернет-магазине MIA AIR. В этом случае вы оплачиваете выезд курьера для осуществления возврата согласно тарифам транспортной компании.
Возврат необходимой суммы производится в течение 10 рабочих дней с момента получения техники и письменного обращения. Возврат осуществляется:
Наличными, если вы оплачивали покупку наличными при получении в Москве.
Если оплата производилась посредством банковской карты, возврат средств возможен только на счет данной банковской карты.
Ответы на вопросы
Для получения дополнительной информации вы можете обратиться в службу поддержки по номеру 8 800 302 04 24 (звонок по России бесплатный). Эксперты MIA AIR готовы оперативно решить возникшие вопросы ежедневно с 9:00 до 18:00 по московскому времени.